Shipping policy
Politique d'expédition
ARTICLE 1 – DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Nous nous engageons à traiter et expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement, à l'exception des jours fériés ou des périodes de forte demande. Vous recevrez une notification par e-mail avec un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée.
ARTICLE 2 – DÉLAIS ET FRAIS D'EXPÉDITION
Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du transporteur sélectionné.
Expédition nationale :
- Standard : 5 à 7 jours ouvrables
- Express : 2 à 3 jours ouvrables (frais supplémentaires)
Expédition internationale :
- Standard : 7 à 14 jours ouvrables
- Express : 5 à 7 jours ouvrables (frais supplémentaires)
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination, du poids et de la taille du colis et seront affichés avant la finalisation de votre commande.
ARTICLE 3 – ZONES DE LIVRAISON
Nous expédions actuellement nos produits vers la plupart des pays du monde. Cependant, certaines restrictions peuvent s'appliquer à des zones spécifiques en raison de la logistique ou des réglementations locales. Si votre pays n'apparaît pas dans la liste des destinations disponibles, veuillez nous contacter à [votre email] pour vérifier la possibilité d'une livraison.
ARTICLE 4 – SUIVI DES COMMANDES
Un numéro de suivi sera fourni pour toutes les commandes une fois expédiées. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en utilisant le lien fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition ou directement sur le site du transporteur sélectionné.
ARTICLE 5 – RETARDS ET PROBLÈMES D'EXPÉDITION
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les douanes ou d'autres circonstances imprévues indépendantes de notre contrôle. Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, veuillez nous contacter à [votre email] pour obtenir de l'aide.
ARTICLE 6 – DROITS ET TAXES DOUANIÈRES (POUR LES EXPÉDITIONS INTERNATIONALES)
Les droits de douane, taxes et frais associés aux expéditions internationales sont à la charge du client et seront facturés par les autorités locales au moment de la livraison. Nous vous conseillons de vérifier les réglementations douanières de votre pays avant de passer commande.
ARTICLE 7 – COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS
En cas de perte ou d'endommagement de votre colis pendant le transport, nous vous invitons à nous contacter immédiatement à [votre email] avec votre numéro de commande et des photos du colis endommagé si applicable. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, expédier un remplacement ou vous rembourser.