Politica de expediere
Politica de livrare
ARTICOLUL 1 – TERMENI DE PROCESARE A COMENZII
Ne angajăm să procesăm și să expediem toate comenzile în termen de 1 până la 3 zile lucrătoare după confirmarea plății, excluzând sărbătorile legale sau perioadele de vârf de cerere. Veți primi o notificare prin e-mail cu un număr de urmărire atunci când comanda dvs. este expediată.
ARTICOLUL 2 – TIMPURI ȘI COSTURI DE LIVRARE
Oferim mai multe opțiuni de livrare pentru a satisface nevoile dumneavoastră. Timpii de livrare pot varia în funcție de locația dumneavoastră și de transportatorul selectat.
Transport maritim național:
- Standard: 5 până la 7 zile lucrătoare
- Expres: 2 până la 3 zile lucrătoare (cost suplimentar)
Livrare internațională:
- Standard: 7 până la 14 zile lucrătoare
- Expres: 5 până la 7 zile lucrătoare (cost suplimentar)
Costurile de livrare sunt calculate în funcție de destinație, greutate și dimensiunea coletului și vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.
ARTICOLUL 3 – ZONE DE LIVRARE
În prezent, livrăm produsele noastre către majoritatea țărilor din lumeCu toate acestea, este posibil să se aplice anumite restricții în anumite zone din cauza logisticii sau a reglementărilor locale. Dacă țara dvs. nu apare în lista destinațiilor disponibile, vă rugăm să ne contactați la [emailul dvs.] pentru a verifica posibilitatea livrării.
ARTICOLUL 4 – URMĂRIRE COMENZĂ
Un număr de urmărire va fi furnizat pentru toate comenzile odată expediate. Puteți urmări starea livrării utilizând linkul furnizat în e-mailul de confirmare a expedierii sau direct pe site-ul web al curierului selectat.
ARTICOLUL 5 – ÎNTÂRZIERI ȘI PROBLEME DE LIVRARE
Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de transportator, vamă sau alte circumstanțe neprevăzute care nu țin de voința noastră. Dacă nu primiți comanda în timpul estimat, vă rugăm să ne contactați la [emailul dvs.] pentru ajutor.
ARTICOLUL 6 – TAXE ȘI IMPOZITE VAMALE (PENTRU TRANSPORTURI INTERNAȚIONALE)
Taxele vamale, impozitele și comisioanele asociate cu transportul internațional sunt responsabilitatea clientului și vor fi percepute de autoritățile locale la livrare. Vă recomandăm să verificați reglementările vamale ale țării dvs. înainte de a plasa o comandă.
ARTICOLUL 7 – COLETE PIERDUTE SAU DETERIORATE
În caz de pierdere sau deteriorare a coletului în timpul transportului, vă invităm să ne contactați imediat la [emailul dvs.] cu numărul comenzii și fotografii ale coletului deteriorat, dacă este cazul. Vom colabora cu transportatorul pentru a rezolva problema și, dacă este necesar, vom expedia un înlocuitor sau vă vom rambursa banii.