Política de reembolso

POLITIQUE DE RETOUR

Absence de retour pour les produits personnalisés

En raison de la nature personnalisée de nos produits, toutes les ventes sont définitives.
Une fois la commande passée, aucune modification, retouche ou annulation ne pourra être effectuée.

Après réception, aucun retour ni échange ne sera accepté, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Droit de rétractation – Délai de 14 jours

Conformément au droit de rétractation prévu par la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de retour uniquement pour les produits non personnalisés.

➡️ Important : Les t-shirts personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation (article L221-28 du Code de la Consommation).

Si vous avez commandé un produit non personnalisé, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande en nous contactant à :
📩 contact@myretouche.fr

Les frais de retour restent à la charge du client, et le produit doit être renvoyé dans son état d’origine.

Exceptions – Produits défectueux ou erreur de production

Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception à l’adresse suivante :
📩 contact@myretouche.fr
en joignant des photos claires de l’article concerné.

Dans ce cas uniquement, un remplacement pourra être envisagé, sans garantie de remboursement.

Articles non remboursables

  • Tous les t-shirts personnalisés

  • Tout produit modifié, utilisé ou ne correspondant plus à son état d’origine